Quels documents et frais les clients doivent-ils fournir (tels que le transport, les frais de test, etc.) ?
Le client doit fournir un rapport détaillé sur le problème de qualité, comprenant une description du problème, l'heure et le lieu du problème, l'étendue de l'impact, etc. Le rapport doit inclure des preuves visuelles telles que des photos et des vidéos autant que possible afin que le vendeur puisse comprendre le problème. Si le problème de qualité est lié au transport, le client devra peut-être fournir des documents de transport tels que des connaissements, des listes de colisage, etc. pour prouver le transport des marchandises.
Si des problèmes de qualité du produit sont détectés, quelle est la politique après-vente de l'usine ?
Si le problème de qualité du produit est grave et ne peut pas être réparé après vérification, nous devrions envisager d'accepter la demande de retour de l'acheteur et prendre en charge les frais de transport et de remboursement correspondants. Ou fournissez un produit de remplacement qui répond aux exigences de qualité selon les exigences de l'acheteur. Pendant le processus de communication, nous maintiendrons une attitude positive et nous efforcerons de trouver une solution acceptable pour les deux parties.
Quelles sont les modalités du port de départ ?
Selon spécifications client et dispositions contractuelles.
L'usine peut-elle fournir un service de suivi complet ? Comment vérifier les informations logistiques des marchandises ?
L'usine expédie les marchandises selon les conditions FOB et livre les marchandises au port désigné par le client via la logistique nationale. Nous prêterons attention à l'état de transport des marchandises tout au long du processus jusqu'à ce que le client reçoive les marchandises.
Le délai de livraison est-il affecté par les jours fériés, la haute saison de production, etc. ?
Sans raisons particulières, la marchandise sera livrée à la date précisée dans le contrat. L'usine planifiera à l'avance, renforcera la communication et ajustera de manière flexible le plan de production.
Combien de temps faut-il habituellement pour la livraison après avoir passé une commande ?
Le délai de livraison est compris entre 2 semaines et 1 mois selon les dispositions claires du contrat ou de la lettre de crédit.
